Politique de Confidentialité
Introduction
Chez Helixhatch, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage sur l'intelligence artificielle appliquée au journalisme.
Notre engagement envers la transparence signifie que vous saurez toujours quelles données nous détenons et pourquoi. Vous gardez le contrôle total sur vos informations personnelles.
Données que nous collectons
Informations d'identité
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Photo de profil (optionnel)
Données d'apprentissage
- Progression dans les cours
- Résultats des exercices
- Temps passé sur la plateforme
- Certifications obtenues
Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées et clics
Informations de paiement
- Historique des transactions
- Méthode de paiement (cryptée)
- Adresse de facturation
- Numéro de TVA (si applicable)
Nous ne collectons que les données strictement nécessaires au fonctionnement de notre service. Aucune information sensible comme vos opinions politiques, votre orientation sexuelle ou vos données de santé n'est jamais demandée ou stockée.
Comment nous utilisons vos données
Fourniture du service
Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux cours, suivre votre progression et délivrer vos certificats.
Amélioration de l'expérience
Personnaliser les recommandations de cours, adapter l'interface à vos préférences et optimiser les contenus pédagogiques.
Communication
Vous envoyer des notifications importantes, des mises à jour de cours et, si vous l'avez accepté, des suggestions de formation.
Sécurité
Détecter et prévenir la fraude, protéger votre compte contre les accès non autorisés et maintenir l'intégrité de la plateforme.
Obligations légales
Respecter nos obligations fiscales, répondre aux demandes des autorités compétentes et maintenir la conformité réglementaire.
Partage et transfert de données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Point final. Cependant, nous partageons certaines informations avec des partenaires de confiance pour assurer le bon fonctionnement de notre service.
Hébergement et infrastructure
Nos serveurs sont hébergés en Europe par des prestataires certifiés ISO 27001. Vos données restent stockées dans l'Union européenne.
Processeurs de paiement
Les transactions sont traitées par des partenaires conformes PCI-DSS. Nous ne conservons jamais vos informations bancaires complètes.
Services de communication
Envoi d'emails transactionnels et de notifications via des prestataires spécialisés respectant le RGPD.
Outils d'analyse
Données anonymisées pour comprendre l'utilisation de la plateforme et améliorer l'expérience utilisateur.
Si des données doivent être transférées hors de l'UE, nous utilisons les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou vérifions l'existence d'une décision d'adéquation.
Mesures de sécurité
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont cryptées en transit avec les protocoles les plus récents.
Chiffrement au repos
Les données sensibles sont chiffrées dans nos bases de données avec AES-256.
Accès restreint
Seul le personnel autorisé peut accéder aux données, selon le principe du moindre privilège.
Sauvegardes régulières
Vos données sont sauvegardées quotidiennement avec une rétention de 30 jours.
Surveillance continue
Détection d'intrusion et monitoring 24/7 de nos infrastructures.
Audits réguliers
Tests de sécurité et audits externes annuels de nos systèmes.
Malgré tous nos efforts, aucun système n'est invulnérable à 100%. En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures conformément au RGPD et prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous confère plusieurs droits concernant vos données personnelles. Voici comment les exercer chez Helixhatch.
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Nous vous fournirons un export complet dans un format lisible sous 30 jours.
Comment faire : Connectez-vous à votre compte et accédez à "Mes données" dans les paramètres, ou contactez-nous à help@helixhatch.com
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les corriger à tout moment. La plupart des informations sont modifiables directement depuis votre profil.
Comment faire : Modifiez vos informations dans "Mon profil" ou demandez-nous de le faire pour vous.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de toutes vos données. Nous conserverons uniquement les informations légalement requises (factures, par exemple) pendant les durées légales.
Comment faire : Cliquez sur "Supprimer mon compte" dans les paramètres. Cette action est irréversible.
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes liés à votre situation particulière.
Comment faire : Désabonnez-vous des emails marketing via le lien en bas de chaque message ou contactez-nous.
Récupérez vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON, CSV) pour les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
Comment faire : Utilisez la fonction "Exporter mes données" disponible dans les paramètres de votre compte.
Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines situations (contestation de l'exactitude, opposition au traitement, etc.).
Comment faire : Contactez notre équipe support avec votre demande détaillée à help@helixhatch.com
Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition.
Délégué à la protection des données
dpo@helixhatch.com
Email général
help@helixhatch.com
Téléphone
+33 9 86 33 90 45
Adresse postale
40 Chem. de la Faisane
30000 Nîmes, France
Autorité de contrôle : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à l'adresse suivante : www.cnil.fr